Мониторинг

Отчет по проведенному мониторингу качества  предоставления муниципальных услуг в Тоцком районе за 2019 год      
1. Мониторингу  качества  предоставления муниципальных услуг, согласно постановлениям  администрации Тоцкого района от 28.02.2013г.      № 219-п «Об утверждении положения по организации проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг в Тоцком районе Оренбургской области» и  от 19.09.2018 г  № 822-п  «О внесении изменений в постановление администрации Тоцкого района от 28.02.2013 г № 219-п» подлежат 15 муниципальных услуг, определенных административными регламентами.
2. За январь - сентябрь 2019 года на территории Тоцкого района оказано в целом 29,4   тысяч  муниципальных услуг, из них 16,8 тысяч  муниципальных услуг (58 %) оказано структурными подразделениями администрации Тоцкого района, муниципальными бюджетными и автономными учреждениями.
Лидирующее место по уровню востребованности оказанных муниципальных услуг  занимает Районный отдел образования, количество оказанных муниципальных услуг -  15,0 тысяч, что составляет 51 % от общего количества оказанных муниципальных услуг.
3. Из предоставляемых 15 муниципальных услуг - 5 муниципальных услуг (ведение электронного дневника, электронная очередь в детский сад и услуги отдел архитектуры и градостроительства)  предоставляются в электронном виде. Доля муниципальных услуг оказываемых в электронном виде на 1 октября 2019 года  составила 26  % от общего количества оказанных муниципальных услуг.
4. Проведенным мониторингом качества среди заявителей установлено, что население в целом удовлетворено качеством и своевременностью предоставляемых услуг. Жалобы на ненадлежащее предоставление услуги  и на ненадлежащее обращение служащих с получателем услуг за отчетный период отсутствуют.
Время, затраченное для получения услуги, в среднем составляет 10-15 минут. Из 15 анализируемых услуг, 15 услуг или 100 %, по утвержденной методике оценки набрали от 46 до 48 баллов – что соответствуют уровню качества  «хорошо».
По результатам 2018 года, из 15 анализируемых услуг  15 услуг или 100% соответствовали уровню качества «хорошо».

    Таблица результатов мониторинга качества предоставления муниципальных услуг по МО Тоцкий район 

Перечень муниципальных услуг, подлежащих проведению мониторинга качества предоставления муниципальных услуг 

Положение по организации проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг структурными подразделениями администрации Тоцкого района, муниципальными бюджетными и автономными учреждениями Тоцкого района Оренбургской  области  

 Порядок оценки соответствия качества фактически предоставляемых муниципальных услуг юридическим и физическим лицам стандартам предоставления муниципальных услуг юридическим и физическим лицам

Архив

Отчеты   оценки  соответствия качества фактически предоставляемых муниципальных услуг в МО " Тоцкого район" в 2017 году

Отчет по  муниципальным учреждениям культуры Тоцкого района

Отчет о результатах оценки соответствия качества  предоставления муниципальных услуг в сфере образования

Отчеты   оценки  соответствия качества фактически предоставляемых муниципальных услуг в МО " Тоцкого район" в 2016 году

Отчет по  муниципальным учреждениям культуры Тоцкого района

Отчет оценки  соответствия  качества МФЦ

Отчеты   оценки  соответствия качества фактически предоставляемых муниципальных услуг в МО " Тоцкого район" в 2015 году

Отчет по  муниципальным учреждениям культуры Тоцкого района

Оценка  соответствия  качества МФЦ

Отчет о результатах оценки соответствия качества  предоставления муниципальных услуг юридическим и физическим лицам в сфере образования за период 2015 года