Мониторинг

Отчет по проведенному мониторингу качества  предоставления муниципальных услуг в Тоцком районе за 2020 год  

1. Мониторингу  качества  предоставления муниципальных услуг, согласно постановлениям  администрации Тоцкого района от 28.02.2013г.      № 219-п «Об утверждении положения по организации проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг в Тоцком районе Оренбургской области» и  от 19.09.2018 г  № 822-п  «О внесении изменений в постановление администрации Тоцкого района от 28.02.2013 г № 219-п» подлежат 15 муниципальных услуг, определенных административными регламентами.

2. За январь - сентябрь 2020 года на территории Тоцкого района оказано в целом 31,25   тысяч  муниципальных услуг, из них 18,16 тысяч  муниципальных услуг (58 %) оказано структурными подразделениями администрации Тоцкого района, муниципальными бюджетными и автономными учреждениями.

Лидирующее место по уровню востребованности оказанных муниципальных услуг  занимает Районный отдел образования, количество оказанных муниципальных услуг -  16,59 тысяч, что составляет 53 % от общего количества оказанных муниципальных услуг.

3. Из предоставляемых 15 муниципальных услуг - 7 муниципальных услуг (ведение электронного дневника, электронная очередь в детский сад, услуги архивного отдела, услуги отдел архитектуры и градостроительства)  предоставляются в электронном виде. Доля муниципальных услуг оказываемых в электронном виде на 1 октября 2020 года  составила 37  % от общего количества оказанных муниципальных услуг.

4. Проведенным мониторингом качества среди заявителей установлено, что население в целом удовлетворено качеством и своевременностью предоставляемых услуг. Жалобы на ненадлежащее предоставление услуги  и на ненадлежащее обращение служащих с получателем услуг за отчетный период отсутствуют.

Вышеперечисленные услуги соответствуют требованиям действующего законодательства РФ и утвержденным регламентам, соответствуют срокам и порядку предоставления услуг. 

Время, затраченное для получения услуги, в среднем составляет 10-15 минут. Из 15 анализируемых услуг, 15 услуг или 100 %, по утвержденной методике оценки набрали от 47 до 49 баллов – что соответствуют уровню качества  «хорошо».

По результатам 2019 года, из 15 анализируемых услуг  15 услуг или 100% соответствовали уровню качества «хорошо».