Размер шрифта: A A A
Цвет сайта: A A A A
Вернуться к обычному виду
МУНИЦИПАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ ТОЦКИЙ РАЙОН
ОРЕНБУРГСКОЙ ОБЛАСТИ
официальный сайт

В результате отказа продавца вернуть деньги за телефон с дефектом, суд взыскал с продавца сумму, превышающую его стоимость в 2,5 раза

потребитель.jpg


   Адрес: Оренбургская обл., Бузулукский р-н, Бузулук г., 4 мкр., 1б 

   Начальник отдела Гончаров Сергей Николаевич (35342) 5-77-51
  Зам.начальника Перепечо Александр Викторович (35342) 7-93-14       

06.02.2018

В результате отказа продавца вернуть деньги за телефон с дефектом, суд взыскал с продавца сумму, превышающую его стоимость в 2,5 раза

В Западный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (г. Бузулук) обратилась гражданка Б. по поводу нарушения ее прав продавцом АО «Связной Логистика». Согласно пояснений, в течение гарантийного срока в телефоне IPHONE 6 Plus выявился недостаток, в результате он был сдан в гарантийный ремонт. При проверке в магазине работоспособности телефона после ремонта установлено, что дефекты не устранены. Потребитель отказался забирать телефон и предъявил претензию о возврате  денежных средств. Продавец направил телефон на проверку качества и через несколько дней ответил потребителю об удовлетворении его требования. При обращении в торговую точку за деньгами потребителю предложили подписать заявление о перечислении на его счет 0 рублей в качестве компенсации за не качественный IPHONE 6 Plus. Потребитель отказался подписать такое заявление.
Гражданка Б. обратилась в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи телефона и взыскании его стоимости, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа за неудовлетворение требований в добровольном порядке.
В соответствии с ч. 2 ст. 47 ГПК РФ и п. 5 ст. 40 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Западный территориальный отдел вступил в судебный процесс и  представил суду заключение по данному делу.
В соответствии со ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) если с момента покупки технически сложного товара прошло более 15 дней, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в случае обнаружения существенного недостатка товара.

Согласно Преамбулы Закона, существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения.
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст.22).
При не удовлетворении требования потребителя в установленный срок в добровольном порядке продавец должен выплатить за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1% цены товара (ст.23).
Мировым судьей судебного участка №1 г.Бузулука вынесено решение, согласно которому исковые требования о возврате стоимости телефона, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя удовлетворены.
Суд обязал АО «Связной Логистика» выплатить гр.Б стоимость телефона – 26 990 руб., неустойку – 15 000 руб., компенсацию морального вреда –  1 000 руб., штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке –  21 495 руб., а всего 64 485 руб.

Возврат к списку