Размер шрифта: A A A
Цвет сайта: A A A A
Вернуться к обычному виду
МУНИЦИПАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ ТОЦКИЙ РАЙОН
ОРЕНБУРГСКОЙ ОБЛАСТИ
официальный сайт

Итоги федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей за 9 месяцев 2016 года

потребитель.jpg


   Адрес: Оренбургская обл., Бузулукский р-н, Бузулук г., 4 мкр., 1б 

   Начальник отдела Гончаров Сергей Николаевич (35342) 5-77-51
  Зам.начальника Перепечо Александр Викторович (35342) 7-93-14       

14.11.2016

Итоги федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей за 9 месяцев 2016 года

В рамках осуществления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей проведено 63 проверки, что ниже аналогичного периода 2015 года на 18 %.
Снизилось количество проверок организаций, оказывающих транспортные, финансовые, бытовые, туристические  услуги, услуги связи, при увеличении удельного веса проверок образовательных и медицинских учреждений. Однако увеличилось количество проверок по жалобам потребителей на 54%.
Произошло небольшое увеличение числа выявленных нарушений международных договоров, законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в сфере защиты прав потребителей в расчете на 1 проверку и составило — 2,4 ед. при 2,3 ед. в аналогичном периоде 2015 года. Составлено 77 протоколов об административных правонарушениях, что ниже уровня 9 мес. 2015 года на 10 %.
В целях предупреждения и пресечения нарушений потребительского законодательства особое внимание уделялось работе с обращениями граждан, число которых по вопросам защиты прав потребителей составило 97  или 50,5 % от общего числа поступивших в Западный территориальный отдел. Наиболее часто потребители жаловались на оказание финансовых услуг, ЖКХ, торговли.
При проведении проверочных мероприятий и административных расследований, повлекших за собой нарушение прав граждан, помимо привлечения виновных лиц к административной ответственности, реализованы полномочия по судебной защите прав потребителей, эффективность которых сохранилась на уровне 100 % по числу удовлетворенных исков Западного территориального отдела и граждан.
В суды подано 7 исков в защиту прав потребителей, что на 33 % больше уровня аналогичного периода прошлого года. Из них 1 иск в защиту неопределенного круга потребителей и 6 в защиту конкретных потребителей.
Исковые требования по иску в защиту неопределенного круга потребителей заключались в прекращении противоправных действий хозяйствующего субъекта реализующего табачные изделия на расстоянии менее 100 метров от образовательного учреждения. Требования Западного территориального отдела удовлетворены в полном объеме.

Иски в защиту конкретных потребителей поданы в сфере розничной торговли (сотовые телефоны, сумка ненадлежащего качества; не выдача ПТС на приобретенный автомобиль; нарушение срока передачи приобретенной мебели). Присуждено денежных средств в пользу конкретного потребителя 420 тыс.руб.
Количество положительных решений по гражданским делам, где Западный территориальный отдел участвовал в судебных процессах в качестве государственного органа, дающего заключение по делу, возросло более чем в 2 раза. Сумма, взысканная судами в пользу потребителей, составила  694 тыс. рублей, из нее сумма компенсации морального вреда составила около 70 тыс. рублей.
Отмечая значимость профилактики нарушений законодательства на потребительском рынке, Западным территориальным отделом проводятся встречи с представителями бизнес-сообщества, продолжается работа со СМИ.  На постоянной основе осуществляется взаимодействие с органами местного самоуправления, которые информируются о состоянии потребительского рынка.

Возврат к списку