Размер шрифта: A A A
Цвет сайта: A A A A
Вернуться к обычному виду
МУНИЦИПАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ ТОЦКИЙ РАЙОН
ОРЕНБУРГСКОЙ ОБЛАСТИ
официальный сайт

Обязанность Банка предоставлять потребителю необходимую информацию

потребитель.jpg


   Адрес: Оренбургская обл., Бузулукский р-н, Бузулук г., 4 мкр., 1б 

   Начальник отдела Гончаров Сергей Николаевич (35342) 5-77-51
  Зам.начальника Перепечо Александр Викторович (35342) 7-93-14       

01.06.2015

Обязанность Банка предоставлять потребителю необходимую информацию

Предоставление информации потребителю после заключения договора
I. После заключения договора банк обязан предоставлять потребителю следующие сведения:
1) размер текущей задолженности заемщика по договору;
2) даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по кредитному договору (размеры предстоящих платежей заемщика по кредиту с переменной процентной ставкой определяются в порядке, установленном Законом № 353-ФЗ «О потребительском кредите»;
3) иные сведения, указанные в кредитном договоре.
Указанная информация предоставляется по запросу потребителя один раз в месяц бесплатно и любое количество раз за плату.
II. При заключении кредитного договора с лимитом кредитования банк обязан направить заемщику в порядке, установленном договором, но не реже чем один раз в месяц, если в течение предыдущего месяца у заемщика изменялась сумма задолженности, бесплатно следующие сведения:
1) размер текущей задолженности заемщика по договору;
2) даты и размеры произведенных за предшествующий месяц платежей и предстоящего платежа заемщика по договору;
3) доступная сумма потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования.
Порядок предоставления сведений по договору с лимитом кредитования  устанавливается кредитным договором. Информация направляется потребителю не реже чем один раз в месяц, если в течение предыдущего месяца у заемщика изменялась сумма задолженности.
Обязанность банка информировать потребителя о рисках по договору:
1) в случае если заемщик собрался оформить кредит более 100 000 рублей, и при этом выплаты по всем имеющимся кредитам превысят 50 % от годового дохода, банк обязан проинформировать потребителя  о риске неисполнения обязательств и применения к нему штрафных санкций (п.8 ст. 5 Закона № 353-ФЗ);
2) если по договору потребительского кредитования возникла просроченная задолженность, банк обязан уведомлять заемщика об образовавшейся задолженности не позднее 7 дней (п.4 ст. 10 Закона № 353-ФЗ).
Требования потребителя в случае непредоставления необходимой и достоверной информации:
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию об оказываемых услугах, он вправе потребовать от кредитной организации возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения указанного договора, а если данный договор заключен - в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за услуги суммы и возмещения других убытков.
2. Исполнитель, не предоставивший потребителю полной и достоверной информации об оказываемых услугах, несет ответственность, предусмотренную п.1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» за недостатки услуг, выявленные после оказания услуг потребителю вследствие отсутствия у потребителя такой информации
3. В случае причинения вреда жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие не предоставления ему полной и достоверной информации об услуге, потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном ст. 14 Закона РФ о «Защите прав потребителей».
Порядок  действий потребителя в случае непредоставления необходимой и достоверной информации:
1. Предъявление письменной претензии в банк.
2. Обращение в суд с исковым заявлением.
3. Административная ответственность.
3.1. Нарушение прав потребителей на получение необходимой и достоверной информации об исполнителе, оказываемых им услугах,  включение в договор условий,  ущемляющих установленные законом права потребителей является основанием для привлечения к административной  ответственности по ч. 1, ч.2 ст. 14.8 КоАП РФ (если кредитный договор заключен не более 1 года назад). В связи с этим, потребитель имеет право обратиться  с письменной жалобой в Западный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области.
К обращению прикладываются документы, свидетельствующие о фактах нарушения законодательства о защите прав потребителей.
3.2. Надзор за соблюдением кредитными организациями и некредитными финансовыми организациями требований Федерального закона «О потребительском кредите (займе)»  осуществляет Банк России (ст. 16 Закона № 353-ФЗ). Главное управление Банка России по Оренбургской области располагается по адресу: 460000, г.Оренбург, ул.Ленинская, 28.

Возврат к списку