28.09.2018 О действующем Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей
В 2016 году по поручению Правительства Российской Федерации Роспотребнадзором создан Государственный информационный ресурс (zpp.rospotrebnadzor.ru) для того, чтобы в полной мере реализовать право потребителей на защиту их прав.

28.09.2018 Продажа лекарственных средств дистанционно запрещена

Будьте бдительны, если:
вам пытаются продать лекарство или лечебный прибор, при этом постановка диагноза, назначение лекарств происходят по телефону или продавцом, который не имеет диплома медицинского работника. Перед приобретением лекарства или лечебного прибора обязательно нужно лично сходить к врачу в свою поликлинику, сдать анализы, пройти обследование и узнать о возможных противопоказаниях к применению;
вам предлагают товар бесплатно, на льготных условиях, но при этом просят заплатить какую-то сумму (налог, страховка, госпошлина и др.);
вас торопят заключить договор и заплатить деньги сразу. Не ведитесь на щедрые скидки, поскольку при разносной торговле цены могут быть существенно завышены. Возьмите паузу, посетите несколько магазинов и сравните цены. Не подписывайте договор, если вы его не прочитали и если вам понятны не все его условия;
вас спрашивают, где лежат деньги, сколько их, просят предоставить паспортные данные, пенсионное удостоверение, сберкнижку. Все эти документы не нужны для покупки товара и являются вашей личной тайной;
вам не дают информацию об организации (не говорят названия организаций, контактные телефоны, адрес офиса и т.д.)

28.09.2018 Вправе ли МФО в одностороннем порядке изменять процентные ставки по договору микрозайма, комиссионное вознаграждение и срок действия договора
В соответствии со статьей 12 Федерального закона от 02.07.2010 № 151-ФЗ "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях", микрофинансовая организация (МФО) не имеет права в одностороннем порядке изменять процентные ставки и (или) порядок их определения по договорам микрозайма, комиссионное вознаграждение и сроки действия этих договоров

05.09.2018 И вновь о ГЛПС
Лето окончено, урожай скоро будет собран. И голодные грызуны с полей побегут в наши дома, принося с собой возбудителя геморрагической лихорадки с почечным синдромом (ГЛПС)

27.08.2018 Сделай прививку от гриппа!
Лето подходит к концу, а значит, пришло время вспомнить о сезоне респираторных инфекций, подвести итоги прошедшей эпидемии гриппа и подготовиться к предстоящей.
Благодаря активной работе медицинских организаций по вакцинации против гриппа удалось охватить прививками от 44%.  Эпидемический подъем заболеваемости гриппом характеризовался низкой интенсивностью. В период подъема выделялся вирус гриппа В среди не привитых лиц, что подтверждает высокую эффективность проводимой вакцинации против гриппа.

17.08.2018 Требования к информации, указываемой в счетах - квитанциях по оплате коммунальных услуг
В соответствии с требованиями ст. 10 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992г «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Постановлением  Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г  утверждены «Правила  предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее Правила № 354).

17.08.2018 Заемщику вернут часть страховой премии, если он досрочно погасил кредит
Западный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует. Верховный суд Российской Федерации 22.05.2018 вынес определение № 78-КГ18-18 об отмене актов нижестоящих судов и направил дело о возврате части страховой премии при досрочном погашении кредита на новое рассмотрение.

17.08.2018 Грамотный подход потребителя к ремонту автомобиля
В Западный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области периодически обращаются граждане по вопросам, связанным с обслуживанием личных автотранспортных средств в автосервисах. При этом зачастую граждане не знают о своих правах и основных положениях Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утв.постановлением Правительства РФ от 11.04.2001 № 290, что впоследствии приводит к длительным судебным разбирательствам, в том числе с назначением судебных экспертиз в целях установления недостатков выполненных работ автосервисами.

15.08.2018 Об уведомительном порядке начала осуществления предпринимательской деятельности
Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области осуществляется прием и учет уведомлений о начале осуществления предпринимательской деятельности юридическими лицами (далее — ЮЛ) и индивидуальными предпринимателями (далее — ИП) в соответствии с перечнем, установленным Постановлением Правительства РФ от 16 июля 2009 г. № 584 «Об уведомительном порядке начала осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности».

15.08.2018 ИНФОРМАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЙ МАТЕРИАЛ ДЛЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОГО СООБЩЕСТВА ПО ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГЕ ПРИЁМА И УЧЁТА УВЕДОМЛЕНИЙ О НАЧАЛЕ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
скачать материал

19.07.2018 Условия в договорах, заключенных с образовательными учреждениями, ущемляющие права потребителя
За последнее время услуги в сфере образования стали полноценным сегментом потребительского рынка, и с каждым годом спектр предоставляемых на платной основе услуг в сфере образования расширяется.

17.07.2018 Отказ продавца от доставки товара потребителю, не освобождает его от уплаты неустойки морального вреда и штрафа
В соответствии с п. 2 ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

28.06.2018 Горячая линия Роспотренадзора
Уважаемые потребители!

Западным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» с целью оказания консультационной и практической помощи по вопросам туристских услуг и инфекционным угрозам за рубежом
с 02  по 09 июля 2018 года проводится «горячая линия»
по телефонам: 5-60-36 (защита прав потребителей), 7-93-38 (инфекционные угрозы за рубежом).

В эти дни все желающие могут получить разъяснения по вопросам, касающимся туристских услуг и инфекционным угрозам за рубежом.

19.06.2018 Требования безопасности детской обуви.
Тема безопасности детской обуви очень важна, в связи с чем хочется уделить ей особое внимание.

19.06.2018 Информация для потребителей: приборы учета.
В связи с периодически поступающими от потребителей вопросами эксплуатации индивидуальных приборов учета, западный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области обращает внимание на нижеследующую информацию.

16.05.2018 Уважаемые потребители!
С 15 по 20 мая 2018 года с 10.00 – 13.00 часов будут организованы «горячие линии» по телефонам: 8(35342)79338, 7-93-26.

10.05.2018 Что нужно знать о невозвратных билетах.

Если что-то пошло не так и отпуск приходится отменять или переносить, первым возникает вопрос о возвращении денег за авиабилеты. Некоторые можно спокойно вернуть или обменять, для других это невозможно, и при отказе лететь вы потеряете всю их стоимость. Разбираемся в тонкостях возвратных и невозвратных тарифов.

10.05.2018 Актуальная информация для потребителей туристских услуг
В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации необходимая и достоверная информация о туристском продукте должна своевременно предоставляться сотрудником туристской организации, обеспечивая возможность его правильного выбора потребителем.

26.04.2018 Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» приглашают жителей региона от 8 до 27 лет принять участие в конкурсе кроссвордов «Финансовые услуги, кредит».
Конкурс проводится в период с 23 апреля по 30 мая 2018 года. Заявки и конкурсные материалы принимаются с 23 апреля до 20 мая 2018 года включительно по адресу г. Оренбург, ул. 60 лет Октября, 2/1, кабинет 102, или направляются в электронном виде в формате (*.docx) на адрес электронной почты zpp@56.rospolrebnadzor.ru. В теме письма обозначить «На конкурс кроссвордов».

25.04.2018 Платежные услуги. Правила платежной безопасности.