Права пассажиров в случае задержки рейса на самолет?

22.04.2020

Права пассажиров в случае задержки рейса на самолет?

Права пассажиров на бесплатное предоставление перевозчиком дополнительных услуг в случае задержки рейса регулируется пунктом 99 приказа Минтранса России от 28.06.2007 № 82 «Об утверждении Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей».
В случае задержки рейса перевозчик обязан предоставить бесплатные дополнительные услуги пассажирам:
предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;
два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;
обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;
обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;
размещение в гостинице при ожидании отправления рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;
доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;
организация хранения багажа.
При этом, время ожидания отправления рейса начинается со времени отправления рейса, указанного в билете.